患者さまは「診察を受けたい」と思って初めて、さまざまな情報をインターネットで検索・比較し、自分にぴったりのクリニックを探し出します。
クリニックを探す時に最も重要なのは、「受診しているシーンをイメージできるかどうか」です。そのイメージが安心につながり、患者さまがクリニックを選ぶ決め手になります。
患者さまにとってクリニック選びは、インターネットで買い物をしたり、宿泊先を探したりする以上に不透明で、リスクを伴うものです。そのため、治療のイメージを想像できるかどうかがとても重要なのです。
患者さまのすべての「?」に答えられることが、よいホームページの条件です。
ホームページのメリットは2つあります。
1つは「患者さまに受診イメージを湧かせること」、もう1つは患者さまとクリニック双方が関わってくる「発見・比較検討・確認・情報の共有」という流れのすべてに影響力を持つことです。だからこそ、いかにホームページで受診イメージを湧かせ、全体を通じてクリニックに信頼感を抱いてもらうかが集患に大きく影響してきます。
